Colección: Preguntas frecuentes
¡Bienvenido a nuestra sección de preguntas frecuentes!
Aquí encontrarás respuestas a nuestras preguntas más frecuentes para ayudarte a que tu experiencia de compra y creación sea fácil y sin problemas.
¿Cuál es su tiempo de respuesta actual?
Nuestro objetivo es entregar todos los pedidos al siguiente día hábil.
Tenga en cuenta que no imprimimos los fines de semana ni los días festivos. Durante las temporadas altas de vacaciones, los tiempos de procesamiento pueden extenderse de 2 a 3 días hábiles.
¿Qué pasa si necesito mi pedido antes? ¿Ofrecen servicios urgentes?
Sí, los servicios urgentes están disponibles a nuestra discreción.
La tarifa urgente es de $15 por rollo. Para solicitar un servicio urgente:
Envía un mensaje a nuestra página de Facebook con tu número de pedido, te enviaremos una factura digital a tu correo electrónico, la impresión comienza una vez recibido el pago, los plazos de corte para servicios urgentes varían diariamente.
¿Cuál es la mejor manera de contactarlos?
Facebook Messenger es la forma más rápida y confiable de contactarnos.
Tengo un problema con mi pedido, ¡ayuda!
Por favor, envíanos un mensaje a Facebook Messenger e incluye fotos para que podamos ayudarte rápidamente.
¿Cómo creo una hoja de impresión en grupo (gang sheet) o accedo a sus imágenes?
Visite nuestra pestaña "Videos instructivos" (How To Videos) en nuestro sitio web para ver tutoriales paso a paso.
¿Aún necesita ayuda? Traiga su dispositivo a nuestra tienda durante el horario comercial y estaremos encantados de ayudarle a crear su hoja de impresión en grupo.
¿Qué pasa si no quiero crear una gang sheet?
Puede: Subir un solo archivo utilizando la opción de Subida de Archivo Único en la pestaña DTF o solicitar nuestro servicio de creación de gang sheets a través de Facebook Messenger - la tarifa del servicio es de $25 más el costo de la gang sheet.
Necesito eliminar un fondo o cambiar colores en mi arte, ¿qué debo hacer?
No editamos ni modificamos obras de arte.
Recomendamos usar programas como Canva Pro, Procreate o Lunapic para editar sus archivos antes de enviarlos.
¿Estampan camisetas?
Somos una imprenta mayorista personalizada. Ofrecemos estampado en tienda para transferencias, con un cargo adicional por camiseta. Sin embargo, no estampamos sobre prendas suministradas por el cliente, ya que no podemos reemplazar artículos si ocurre un problema durante el estampado.
¿Necesitas ayuda adicional?
Si no encontró su respuesta aquí, comuníquese a través de Facebook Messenger y estaremos encantados de ayudarle.